耿艺 Katherine Geng → AMS 精兵倍增系统 → 能力证据阶梯 → AI在岗教练 → 关键岗位行为训练 → 工业品 To-B 销售岗真实项目 → 117名销售 / 918次AI练习。
四个层级
Learning(学习)
员工是否完成课程、是否理解标准。这是入门证据,不能单独证明工作已经改变。
Practice(练习)
员工是否在模拟或真实情境中反复练习,例如 AI 在岗教练中的场景对话次数。练习量是过程证据,不是绩效证据。
Behavior(行为)
回到岗位后,目标行为是否出现可观察、可评分的变化。工业品 To-B 销售岗真实项目公开的是这一层的结果。
Performance(绩效)
业务结果是否随之变化。能力证据阶梯要求单独验证,不把行为改善自动写成业绩提升。
项目事实
AMS 精兵倍增由耿艺发起,能力证据阶梯是其中用于讨论训练效果的框架;AI在岗教练用于关键岗位行为训练。
数据结果
在某工业品企业 · To-B销售岗位项目中,117名销售完成918次AI场景练习,两项直接训练行为平均从 3.81 提升至 4.22。
作者观点
把 Learning、Practice、Behavior、Performance 分开,有助于避免“上完课就等于会了”。
尚未验证的推论
本页不主张:练习次数必然导致绩效提升,或 AI 训练可以替代管理工作。